Здоровых людей не бывает! Бывают плохо обследованные!
- Подробности
- Создано 01.02.2010 09:06
Даже заплатив деньги, мы не можем быть уверены, что нас не обманут за наш же счет.
О прелестях бесплатной медицины мы уже говорили не раз, а сегодня мы поговорим о "прелестях" платной медицины.
Добрый доктор "Айболит"...
У Марины на 3 неделе случился выкидыш, отчего и почему это произошло она не знала, поэтому решила обратиться к специалистам, в частый медицинский центр "С".
На следующий день после выкидыша, она пришла в этот центр, который оказался самым ближайшим к дому. "Меня направили к врачу Ирине Сергеевне И., как было написано на ее табличке на двери: врачу высшей категории. Сразу оговорюсь, что беременность была желанная, и именно от этого мой страх, что со мной что-то не то был просто больше меня самой. Ирина Сергеевна в грязь лицом не ударила, и сразу с видом врача высшей категории сказала, что причин для выкидыша множество, начиная от инфекций и заканчивая просто гормональным сбоем. Она сразу же сказала, что мне нужно взять кучу всяких анализов, и в ответ на мои большие глаза, мол, откуда у меня могут быть какие-то инфекции, если я год назад сдавала ВСЕ анализы и не меняла партнера (в моем случае мужа) великодушно заметила, что сдать надо все, чтоб исключить вероятность", - рассказала нам Марина при встрече.
Марина согласилась, все-таки врачу нужно доверять. Для начала она сдала анализы на кровь и несколько гинекологических анализов. На первом приеме 7 октября врач дала подписать испуганной женщине бумажку, что она согласна с их лечением. После этого послала на внутривенный укол, который она назначила колоть в течение 5 дней, как кровоостанавливающий, хотя никакого кровотечения у Марины не было. За эти два приема было заплачено чуть больше 3,5 тысяч, при чем уколы в эту стоимость не входили, а оплачивались отдельно. 12 октября Марина снова пришла на прием к врачу высшей категории Ирине Сергеевне, чтобы узнать уже результаты анализов.
Диагноз
Добрый доктор обрадовала ее: "У вас найдены инфекции хламидии и генитальный герпес". Сразу хочу уточнить, что данные инфекции относятся к так называемым передающихся половым путем. Например, термином "герпес" Геродот называл лихорадку, сопровождающуюся появлением на коже и слизистых оболочках волдырей.
"Врач сказала, что обе эти инфекции могли вызвать выкидыш и глядя в мои глаза, мило заявила, что она мне назначает лечение вот такое и что моему мужу тоже нужно к ним прийти сдать эти анализы, написала направление мужу и указала даже ФИО врача. Сейчас то я понимаю, почему она это сделала, чтобы уж наверняка нашли инфекции", - говорит Марина.
"На работу я шла уже на автопилоте и все никак не могла понять, откуда же могли взяться эти инфекции. Я была просто настолько убита всей этой ситуацией, что решила поделиться проблемой с подругой, которая мне и рассказала, что "С" очень часто находит инфекции, которых на самом деле нет, что так было и с ней, когда- то давно. И она порекомендовала мне другого врача из поликлиники ДВНЦ".
Анализы
На следующее утро 13 октября Марина поехала в эту поликлинику и сдала анализ на хламидии, а на следующий день приехав за анализами, она инфекций не обнаружили. Анализ делался точно таким же методом диагностики, как и в частном медцентре. Чтобы окончательно поверить в свое "счастье", девушка пошла в лабораторию Юнилаб, и в субботу 15 октября сдала анализ и на герпес, и на хламидии, но уже другим способом диагностики (ПЦР). 20 октября она получила анализы и снова оба анализа отрицательные - инфекций нет. Она наконец-то помирилась с мужем, но решила не забывать все, как страшный сон, так как за эту неделю дело чуть ли не дошло до развода.
В четверг тут же после забора анализов Марина позвонила в "С", ей сказали, что претензиями занимается главврач и она находится на работе с 9 утра. На следующий день она приехала в эту клинику к 9 утра, но ей сказали, что, оказывается, главврача по пятницам не бывает до 2 часов дня.
Марина оставила заявление с просьбой разобраться в своем случае и сотовый телефон. Но никто не перезвонил. А на следующий день был сильный снегопад, и врача снова не было на рабочем месте. В первый рабочий день, в понедельник, девушка снова пришла к 9 утра в этот центр, и ей удалось увидеть этого неуловимого главврача.
"Женщина разговаривала со мной с таким видом, чего мол, я пришла сюда. И сказала, что тот врач, который со мной работала принимает с 2 часов. Мол, приходи в 2 часа и будем разбираться. Заявив, что у них супер точная диагностика, которая не может ошибаться, она чуть ли не орала на меня, и на мое заявление, что я пойду в газеты, она сказала, что они подадут на меня в суд за клевету", - добавила Марина.
Так как Марина работала, приехать к двум часам она не могла и ей предложили приехать в среду с утра или в четверг после обеда (видимо, имели ввиду, что получите свои деньги после дождичка в четверг?).
Хотя прошел почти месяц деньги Марине медцентр так и не вернул. Обращаться в суд девушка не будет, нервы дороже.
У вас, батенька, сифилис!
Эта история не единственное происшествие в этом центре. Мужчина-военный решил сдать в этом медицинском центре все анализы. Сдал один - нашли (пардон) сифилис. Он в шоке! Верный муж, нигде и ни с кем, а тут такая новость. Жена была в еще большем шоке, ударилась в слезы, начала кричать о разводе. Мужчине пришлось несколько дней жить у родственников, которые и посоветовали пересдать анализы в другом медицинском учреждении. Что он и сделал, результат оказался отрицательным. Что и как говорил он в этом медцентре, история умалчивает, но думаю, этого пациента они запомнили надолго. Но, как говорят, горбатого только могила исправит...
Отзывы из интернета
Алена: "Поставили диагноз, назначили лечение, а мне от препаратов ужасно плохо... Одни отменили, назначили другие... Закончу это лечение и больше туда не пойду!!!!".
Алексей: "Делаем анализ на 1 инфекцию (по ценнику в 2 раза больше, чем вы сдадите комплексный анализ в другом лечебном заведении) и, не дожидаясь результатов, ходим уже на процедуры!!! И чего-то уже лечим. После результата 1-го анализа, лечим то, что нашли и сдаем 2-ой анализ".
Маша: "В "С" не ногой! Меня лечила Ф-ко ... после окончания курса лечения мне не стало легче. Когда я ей это заявила, она так вся суетиться начала.. да и вообще про этот центр столько всяких истории, одну они до инвалидности довели. Хотите жить - не ходите туда вообще!".
Дарья: "Уролог есть в "С", чуть не развела на огромные бабки моего мужа, мы "отделались" легким испугом в 1000 руб (хорошо, что я к этому времени была довольно начитана обо всех инфекциях, спасибо интернету). Мужчины, даже нос к ней не суйте, разведет и пролечит от всего списка болезней из медсправочника так, что мало не покажется".
Слово защите
В ситуации с Мариной, отстаивание прав выглядело бы примерно так. В первую очередь необходимо на имя главного врача учреждения подать письменную претензию следующего содержания:
"7 октября 2005 года я обратилась в ваше медицинское учреждение за оказанием платной медуслуги (здесь указывается, какой конкретно), которую (описать подробно, что было сделано) выполнял работник Вашей организации (ФИО работника). Указанное обстоятельство подтверждается (указать наименование документа, например, медицинская карта) в данном случае результатами анализа и квитанциями об оплате. Факт заключения между мной и Вашей организацией договора на оказание медицинской услуги подтверждается квитанцией на сумму (указать сумму) руб. В результате обследования мне был поставлен диагноз (указать какой), что подтверждается результатами анализов, который впоследствии оказался неверным, что подтверждается результатами анализов из других медучреждений (указать каких). Прошу вернуть мне сумму, уплаченную мной за проведение данных анализов в полном размере. Также в результате некачественного оказания медицинской услуги мне были нанесены физические и нравственные страдания. Здесь описать ситуацию с мужем, и угрозой развода, свое душевное состояние. В соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подлежит возмещению причинителем вреда при наличии его вины.
На основании изложенного прошу:
выплатить мне компенсацию за причиненный моральный вред в сумме (указать какой).
Вернуть мне деньги, уплаченные за проведение анализов. Число и подпись. Данный документ отправляется ценным письмом с описью вложения на адрес организации, и хотя вряд ли вам после этого выплатят все деньги, зато в дальнейшем он послужит доказательством в суде, что вы пытались решить вопрос мирно.
В таких ситуациях обычно очень сложно вернуть деньги за анализы, но возможно, получить компенсацию морального вреда. В соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю нарушением его прав, возмещается по решению суда.
В ситуации с Мариной вред, причиненный результатами анализов, чуть было не привел к разводу и стоил недельного конфликта с мужем. В этом случае свидетелями нравственных страданий, слез могли выступать подруги девушки, а также и муж.
Исковое
Ну что ж идем дальше. После того, как отправлена претензия, проходит дней 5, и от организации-виновника ни ответа, ни привета? Пишем исковое в суд!
Исковое подается по месту регистрации ответчика, либо истца или по месту причинения вреда. Выбирайте суд, который вам ближе к дому. К исковому вы прилагаете копии всех имеющихся у вас документов, копию почтовой квитанции об отправке претензии и обязательно укажите, что вашу претензию проигнорировали.
В требованиях кроме возмещения всех моральных и денежных ущербов, не забудьте указать требование об оплате всех ваших судебных расходов ответчиком. Статьи и законы, которые пригодятся вам при составлении искового в суд.
Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей":
Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Не из этого закона: Под моральным вредом понимают нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), которые посягают на принадлежащие гражданину от рождения или по закону нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловую репутацию, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну и т.п.) или нарушают его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности), или нарушают имущественные права гражданина.
По общему правилу, установленному ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также другими действиями, предусмотренными законом, суд может возложить на нарушителя обязанность компенсировать указанный вред в денежном эквиваленте.