Риэлтер ни за что не отвечает!?
- Подробности
- Создано 13.06.2010 11:21
После того, как мы опубликовали советы для квартиросъемщиков, к нам в редакцию обратилась семья, пострадавшая при съеме жилья через агентство.
У Елены и Александра было свое жилье, но подрос сын, и гостинка для семьи стала мала. На семейном совете было принято решение снять через агентство квартиру побольше, а свою недвижимость сдавать.
Елена обратилась в агентство "Уют" (название изменено), где ей предложили квартиру, которая семье подошла по всем параметрам. Но агентство честно предупредило, что квартира находится в судебном споре по вопросу наследства на квартиру, уверив квартиросъемщиков, что квартира 1,5 года уже сдается, и как минимум еще полгода протянутся судебные дрязги, и беспокоится не стоит.
Хозяйка квартиры предоставила документы, подтверждающие ее право на эту квартиру (документ о приватизации и завещание), и 26 июля в агентстве с хозяйкой был заключен договор об аренде на 1 месяц, с последующим продлением договора.
Агентство получило свои 65% за услуги и все вроде бы остались довольны.
8 августа, когда семья Ивановых (фамилия вымышлена) ужинала, в дверь позвонили. Мужчина, который пришел к Ивановым, заявил, что он является новым хозяином, и они должны за неделю съехать с его жилья. Квартиросъемщики возмутились, и потребовали документы о праве собственности. Через пару дней новый хозяин вернулся с ксерокопией права собственности на эту квартиру, и снова потребовал съехать. Александр объяснил хозяину, что им некуда съезжать, и вообще они оплатили проживание за месяц, а не за неделю. В то время в их гостинке шел ремонт, и она была не пригодна даже для ночевки. На следующий день Александр позвонил в агентство, где ему напомнили пункт о том, что после заключения договора аренды агентство никакой ответственности не несет (хотя агентство позабыло пункт о том, что должно было проконсультировать по всем вопросам, чтобы избежать подобных ситуаций). Пару раз приезжал риэлтер из агентства, но ни чем не помог.
Когда хозяин квартиры пришел в третий раз, то дома была жена Александра, которая запустила "гостя" в дом, где он увидел всю технику, имущество.
Когда Александр позвонил Дмитрию Паншину (новому хозяину, фамилия которого изменена), тот согласился подождать неделю.
15 августа, когда дома был только 10-летний сын квартиросъемщиков, в квартиру пытались влезть, но мальчик вызвал милицию. Семья Ивановых предполагают, что в квартиру пытались залезть не без участия нового хозяина.
16 августа, после того как ребенок с тетей вернулись с прогулки, они обнаружили, что замки кто-то сменил, и в дом, где находятся вещи, деньги, документы, попасть они не смогли. Внутри квартиры, как потом выяснилось, находился хозяин, сожительница и мать сожительницы, которые не желали даже после вызова милиции запустить Ивановых в квартиру, чтобы они смогли забрать свои вещи.
Такая ситуация продлилась до 12 ночи, потом пошли в Городское УВД, где написали заявление, и после чего Елена с сыном пошла ночевать в офис, так как больше было не куда. 17 августа удалось договориться, что вещи семье Ивановых передадут через окно (квартира находится на 1 этаже). При передаче имущества присутствовали свидетели, и составлялся акт, но среди вещей, переданных Ивановым, не было документов и денег. На обоснованные претензии жильцов гражданин Паншин заявил, что ни денег, ни документов в квартире не было. Это было заявлено при свидетелях, которые подписывали акт передачи вещей, но после того, как свидетели ушли, Дмитрий Паншин заявил, что если Александр скажет в милиции, что 3 тысячи долларов они нашли в другом месте, то документы найдутся. Александр отказался дарить постороннему человеку заработанные деньги, поэтому документов нет до сих пор, как впрочем, и денег. "Захватчику" чужого имущества были вменены кража и самоуправство, но позднее по этим статья дело было закрыто, но открыто по статье "Грабеж" (ст. 161 Уголовного кодекса РФ). В этой истории кроме семьи Ивановых пострадал и их кот Ешка, который честно пытался отстоять хозяйское имущество, за что и был избит Паншиным.
На данный момент дело семьи Ивановых находится на дознании, но милиция не может найти нового хозяина квартиры, который начал скрываться от наказания.
В это ситуации мы можем посоветовать только одно - никогда не связываться с квартирой, находящийся в судебном споре. А если же вам таких данных не сообщили, внесите (на всякий случай) в договор о найме пункт о материальной ответственности хозяина в случае возникновения на квартиру претензий третьих лиц (например, прописанных в квартире), а также пункт о том, что хозяин подтверждает, что квартира не заложена и в судебном споре не находиться.
"Испытано на себе"
Лучше всего было испытать все на себе, и мы, так как тоже искали квартиру, пришли в это агентство, чтобы прочитать документы, которые будем подписывать при работе с "Уютом". Милая девушка Даша положила перед нами папочку с бумажками. Среди них был договор аренды, договор о поиске квартиры агентством "Уют". Вся процедура должна была состоять из следующих шагов: во-первых, мы должны были подписать документ на поиск квартиры, не смотря на то что, позвонили по объявлению, где была указана конкретная квартира, во-вторых, сам договор аренды с приложениями.
Перед просмотром необходимо было оставить залог, сумма которого зависела от цены квартиры, нам, так съем "нашей" гостинки обошелся бы в 120 у.е, предложили внести 1 тысячу рублей.
"При внесении аванса, вы подписываете договор на поиск квартиры, и эти деньги в случае, если вам квартира подходит, пойдут в счет оплаты услуг агентства (плюс еще вы доплатите до 65%). В случае если эта квартира не подойдет, вы оставите эти деньги, и будем искать вам другую квартиру. В случае если за указанный срок квартиру не найдем, вернем вам деньги", - сообщила по телефону сотрудница агентства.
Но интересный момент - некоторые клиенты данного агентства утверждают, что они так и не смогли вернуть залог. Поэтому чтобы избежать такого подвоха, внимательно прочтите договор о поиске, и убедитесь, что там есть пункт о том, что по истечению срока поиска при неисполнении условий агентством (в данном случае речь идет о поиске в установленные сроки необходимого вам жилья) деньги в такой-то сумме возвращаются "владельцу".
Еще один странный момент, то, что по истечению срока поиска вам нужно вернуть бланк договора о поиске (только не забудьте на всякий случай сделать ксерокопию данного документа, так сказать на долгую память, да и при случаи в суде, как доказательство, пригодится).
К тому же сотрудницы агентства бурно протестовали, чтобы мы вынесли копию договора на аренду квартиры для консультации с юристом, поэтому приводите лучше юриста с собой.
Объяснения риэлтеров, на вопрос "почему же нельзя" звучали по-детски наивно: "Потому что это документ, и вам на вынос его ни одно агентство не даст".
Как это? Я, например, знаю, что несколько агентств вывесили свои бланки на интернет-сайте для общего ознакомления, да и после подписания у нас же остается экземпляр договора (!). Странно, не правда ли!?
При прочтении договора агентства обнаружился интересный факт, что оказывается с подписанием сего документа, вы соглашаетесь и на пункты приложений (которые нам, кстати сказать, прочитать почему-то не дали, хотя там прописаны права и обязанности хозяев, агентства, и квартиросъемщика, то есть наши).
Стоит отметить также тот факт, что как только мы зашли в агентство и начали задавать вопросы, читать договор, нас тут же принялись умело отвлекать от сути, предлагая заранее отказные варианты. Например, гостинка с большим ремонтом, и квартира с подселением в пригороде, хотя были предупреждены, что мы ищем отдельное жилье.
В итоге, оценив все недостатки в работе агентства, мы от их услуг отказались.
Из всей этой истории можно сделать только один вывод - будьте бдительны, а то, как оказалось, некоторые агентства ни за что не отвечают.